Garantía
Garantía de 90 días
Todos los relojes que vendemos en Tiempo Watch Store están revisados y en condiciones de funcionamiento antes de salir. Como respaldo a ese trabajo, ofrecemos una garantía de 90 días naturales a partir de la fecha de entrega.
¿Qué cubre?
La garantía cubre cualquier falla de funcionamiento que se presente en condiciones normales de uso: que el reloj se detenga o presente un defecto mecánico interno no causado por el usuario.
Una nota sobre la precisión en relojes vintage
Los relojes mecánicos y automáticos, por su naturaleza, no son tan exactos como un reloj de cuarzo. En piezas antiguas esto es aún más marcado: después de décadas de uso, es normal que un reloj vintage presente una pérdida o ganancia de tiempo que puede ir de unos segundos a varios minutos por día. Esto no es una falla, es una característica inherente a su edad y a la tecnología de su época.
Por esta razón, la imprecisión en el tiempo no está cubierta por la garantía en relojes con muchos años de antigüedad. En cada publicación indicamos las condiciones de la pieza para que puedas tomar una decisión informada antes de comprar.
¿Qué no cubre?
- Golpes, caídas o impactos
- Contacto con agua en relojes sin resistencia certificada
- Mal uso o manipulación incorrecta de la corona o pulsadores
- Daños estéticos como rayaduras en cristal, caja o correa
- Modificaciones realizadas por terceros
- Imprecisión en el tiempo propia de la antigüedad del reloj
¿Cómo hacer válida la garantía?
- Contáctanos dentro de los primeros 90 días con una descripción del problema y fotos o video del reloj.
- Evaluamos el caso y te confirmamos si aplica la garantía.
- Coordinas el envío del reloj a nuestras instalaciones. El único costo que corre por cuenta del cliente es el envío de ida. El envío de regreso, una vez reparado, corre por nuestra cuenta.
- Revisamos, reparamos y te lo devolvemos sin costo adicional.
Queremos que tu reloj funcione como debe. Si hay un problema, escríbenos y lo resolvemos.
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Horario de atención: lunes a sábado 9:00–20:00 hrs · domingo 10:00–18:00 hrs
