Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En TWS — Tiempo Watch Store, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez realizada la compra, sin importar el motivo.

GARANTÍA LIMITADA DE 30 DÍAS

Ofrecemos una garantía limitada de 30 días naturales a partir de la fecha de compra, exclusivamente por mal funcionamiento mecánico o electrónico presente en el reloj al momento de su adquisición.

Para hacer válida la garantía, el cliente deberá demostrar que el defecto existía en el producto en el momento de la compra y no es resultado de un mal uso posterior.

CAUSAS QUE INVALIDAN LA GARANTÍA

La garantía quedará inmediata y totalmente anulada en cualquiera de los siguientes casos:

  • Golpes o caídas: cualquier daño físico derivado de impactos, caídas o presión exterior.
  • Contacto con agua o humedad: exposición a líquidos, vapor o condiciones de humedad que superen las especificaciones del producto.
  • Mal uso o descuido: uso del reloj en condiciones para las que no fue diseñado, o falta de cuidado básico del producto.
  • Manipulación por terceros: apertura, reparación, modificación o ajuste de la maquinaria o cualquier componente por personas o talleres no autorizados por TWS.
  • Daños estéticos: rayones, desgaste en correa o cristal, deterioro por uso normal.
  • Uso indebido: cualquier forma de uso contraria a las instrucciones del fabricante o a la naturaleza del producto.

CÓMO HACER VÁLIDA LA GARANTÍA

Si consideras que tu reloj presenta un defecto cubierto por la garantía, deberás contactarnos dentro de los 30 días naturales desde la fecha de compra a través de los canales oficiales de TWS, proporcionando:

  • Comprobante de compra
  • Descripción detallada del defecto
  • Evidencia fotográfica o en video del mal funcionamiento

TWS evaluará cada caso de forma individual. La decisión de TWS es definitiva e inapelable. En caso de que la garantía sea procedente, TWS determinará la solución adecuada (reparación o reposición), quedando excluido en todo momento el reembolso en efectivo.

COMPRA BAJO RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

 

Al realizar una compra en TWS, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente política. Se recomienda revisar cuidadosamente las especificaciones, fotografías e información de cada producto antes de efectuar la compra. En caso de dudas, contáctanos antes de comprar a través de WhatsApp o al correo tiempows@gmail.com.